多店舗展開してもサービスレベルが下がらない秘訣とは！？【前編】顧客を魅了するサービスとは？サービスの本質と鍵となる要素を解説

おすすめ活用ポイント

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・また、フォームに入力いただいた方にはもれなく、【従業員意識調査レポート2022年度版】と【在庫管理エクセルシート】をプレゼントいたします。こちらも店長様や社員様に是非ともご共有ください。

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セミナー内容

多店舗展開してもサービスレベルが下がらない秘訣とは！？

（前編）顧客を魅了するサービスとは？サービスの本質と鍵となる要素を解説

＜チャプター＞
0:00 オープニング
1:12 良いサービスとは？
15:29 それぞれのサービスの違いとは？
27:18 良いサービスがなくても繁盛する？
36:29 劣化しないサービスとは？
43:02 エンディング

視聴方法

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講演者

遠山啓之（とおやまひろゆき）

株式会社LEAD LIVE COMPANY 取締役副社長
一般社団法人レストランテック協会顧問
居酒屋甲子園アドバイザー
自称『サービスオタク』

株式会社グローバルダイニング、株式会社プレジャーカンパニーと飲食業界の現場で20年以上接客と教育に携わり、2020年11月【株式会社LEAD LIVE COMPANY】創業。

『見えない接客の見える化』『誰でもわかる！すぐできる！』をテーマに、研修やセミナーを年間100件以上のペースで開催。

学校の臨時講師、大手通信企業接客研修など、業界・業種を超え活躍中。

著書に【サービスのチカラ店長マネジメント編】・【サービスのチカラ今からできる！笑顔のアクション接客編】がある。

水田匡俊（みずたまさとし）

株式会社botto　代表取締役

1985年4月静岡県生まれ。2005年、同志社大学経済学部入学。在学中から起業を意識し始める。卒業後、株式会社インテリジェンス（現・パーソルキャリア）にて求人広告に携わる中で、ITツールに関心を抱き、株式会社SRA西日本に大学向け学習支援システムの営業職として転身。その後、2018年１月、株式会社and GOを設立。2021年５月に商号をbottoに変更。